
岗位职责
1. 负责处理客户在售后环节的咨询与投诉,提供专业、高效的解决方案。
2. 协调内部资源,跟进并解决客户反馈的问题,提升客户满意度。
3. 记录并分析客户反馈信息,协助优化产品及服务流程。
4. 保持与客户良好沟通,维护企业品牌形象。
5. 完成公司安排的其他相关售后支持工作。
任职要求
1. 具备良好的沟通能力与客户服务意识,有相关经验者优先。
2. 熟悉办公软件操作,具备基础的数据处理能力。
3. 持有普通话二级乙等及以上证书,语言表达清晰流畅。
4. 具备较强的责任心和抗压能力,能适应快节奏工作环境。
5. 有团队协作精神,能够积极配合部门完成任务。
6. 具备基本的客户服务知识和问题处理技巧,有相关培训经历者优先。
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